Verzenden en retourneren
Verzenden
Atelier Meau doet zijn uiterste best om de producten te verzenden binnen de 2-5 werkdagen. Dit is slechts een indicatie. Wanneer de bestelling verzonden is, krijg je hiervan een mailtje.
Er is mogelijkheid om het pakje op verschillende manieren te ontvangen:
- Verzending met Bpost met track & trace
Deze methode bedraagt 4 euro voor bestellingen minder dan 60 Euro. Voor een bestelling vanaf 60 Euro, is de verzending gratis. Het pakje wordt op het aangegeven adres geleverd aan huis. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, ontvang je een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus. Daarnaast kan je jouw pakket online volgen met de track&trace code. We raden je aan om voor deze verzending te kiezen omdat de verzending dan verzekerd is.
- Verzending met Bpost zonder track & trace
Deze methode bedraagt 2,5 euro voor bestellingen minder dan 60 Euro. Voor een bestelling vanaf 60 Euro, is de verzending gratis. Deze verzending bevat geen track&trace code waardoor het niet mogelijk is om het pakket te volgen. De verzending duurt meestal 2 - 5 werkdagen, maar het kan soms langer duren. Daarnaast als er iets misgaat, zoals een verloren pakje of het niet tijdig leveren, kan het pakket niet meer getraceerd worden. Vandaar dat deze verzending op eigen risico is en Atelier Meau is niet verantwoordelijk voor verlies of niet-levering.
- Op te halen bij Atelier Meau
Jouw bestelling kan gratis worden opgehaald bij Atelier Meau (gevestigd te Baal) na afspraak. Indien je kiest voor deze optie, zal er na de bestelling contact worden opgenomen met jou om een geschikt moment af te spreken.
Retourneren
Om hygiënische redenen kunnen de juweeltjes niet geretourneerd worden. Indien je een gebrek hebt geconstateerd kan er uiteraard wel geretourneerd worden.
Retourneren kan binnen de 14 kalenderdagen van een ongedragen en ongebruikte bestelling. Je kan steeds kiezen tussen een terugbetaling of omruiling voor een ander juweeltje of bon.
Stuur ons een mailtje naar ateliermeau@gmail.com met de vermelding van het artikel dat je wenst te retourneren, jouw ordernummer en het rekeningnummer. Na bevestiging, stuur je jouw bestelling in de originele verpakking terug naar Atelier Meau (je ontvangt meer informatie via mail).
De kosten van het terugsturen zijn voor jou als koper.
Meer informatie rond verzenden en retourneren kan je vinden in de Algemene voorwaarden.